In onze opdrachtbevestiging vindt u exact terug welke garantie is verleend op de aan u geleverde machine.

 

U kunt op 2 manieren gebruik maken van de garantie, te weten:

Wanneer u via onze serviceleiders gebruik maakt van de garantie zal in de meeste gevallen ook de reparatie worden uitgevoerd door één van onze monteurs. Normaal gesproken ontvangt u dan geen rekening, tenzij er sprake is van opzet of slecht/nalatig onderhoud. Na de reparatie is de zaak dus voor u afgedaan. Meld wel aan de serviceleider dat u van mening bent dat het hier garantie betreft.

 

Wanneer u via ons magazijn gebruik maakt van de garantie, zult u in de meeste gevallen de reparatie zelf uitvoeren. In dit geval is de procedure anders. Ook wij moeten de defecte onderdelen weer claimen bij de fabriek. Wij moeten deze onderdelen dus van u terug ontvangen. Als wij geen defect onderdeel kunnen aanbieden bij de fabriek, worden wij niet schadeloos gesteld en kunnen wij u als onze klant ook niet schadeloos stellen. Daarom sturen wij u in deze gevallen een claimformulier toe welke u in kunt vullen en samen met het defecte deel aan ons kunt retourneren. Het onderdeel wordt in eerste instantie wel aan u berekend, maar wordt bij terugontvangst door ons gecrediteerd. Wij vragen u in deze om uw begrip.

 

Dus in geval van onderdelen voor garantie bestellen bij ons magazijn verzoeken wij u het volgende te doen:

1. claimformulier invullen en aan ons retourneren en gelijktijdig

2. defecte onderdeel naar ons opsturen

 

Na ontvangst van beide zaken zal in principe direct gecrediteerd worden.  

Download hier ons  Claimformulier onderdelen
 

Hier vindt u een voorbeeld van een ingevuld claimformulier:  Claimformulier onderdelen Voorbeeld

Let op: alleen volledig ingevulde formulieren met retourzending van de defecte delen kunnen door ons in behandeling worden genomen.